Padrão Microsoft de Atendimento:
Se os restaurantes funcionassem seguindo o mesmo padrão de atendimento da Microsoft:
Usuário: Garçom!
Garçom: Oi, meu nome é Bill e eu serei o seu Garçom Suporte. Qual é o problema?
Usuário: Tem uma mosca em minha sopa.
Garçom: Tente de novo, talvez a mosca não esteja mais lá.
Usuário: Não, ela continua lá.
Garçom: Talvez seja o jeito com que você esta usando a sopa; tente comê-la com um garfo.
Usuário: Mesmo usando um garfo, ela continua lá.
Garçom: Talvez a sopa seja incompatível com o seu prato; que tipo de prato você esta usando?
Usuário: Um prato de sopa.
Garçom: Hummm, deveria funcionar. Talvez seja um problema de configuração. Você poderia verificar e me dizer como o prato foi instalado?
Usuário: Foi você quem o trouxe para mim em cima de um prato raso. Que isso tem a ver com a mosca em minha sopa?
Garçom: Você consegue lembrar de tudo que fez antes de notar a mosca em sua sopa?
Usuário: Eu me sentei e pedi a Sopa do Dia Garçom: Você já tentou fazer um upgrade para a Ultima Sopa do Dia?
Usuário: Vocês tem mais de uma Sopa do Dia por dia?
Garçom: Sim, a Sopa do Dia é mudada de hоrа em hоrа.
Usuário: Bem, qual é a Sopa do Dia agora?
Garçom: A atual Sopa do Dia é a de tomate.
Usuário: Muito bem. Então me traga uma sopa de tomate e a conta. Já estou atrasado.
O garçom vai e volta com outro prato de sopa e a conta.
Garçom: Eis a sopa e a conta.
Usuário: Epa Mas esta e uma sopa de batata.
Garçom: Sim, a sopa de tomate ainda não esta pronta.
Usuário: Bem, vai essa mesmo: estou com muita fome.
Garçom se retira, e Usuário concentra-se na sua sopa.
E logo descobre:
Usuário: Garçom volte aqui Tem um mosquito em minha sopa.
No fim, vem a conta:
Sopa do dia................................... $ 5.00 Upgrade para a Nova Sopa do Dia............... $ 2.50 Suporte técnico............................... $10.00 Observação:
"Bug" na sopa incluído sem acréscimo (Será corrigido na Sopa do Dia de amanhã).
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