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Um dia no Quartel General, o chefe fazia a chamada:
Chefe:
— MARCÃO Marcão:
— PRESENTE, SENHOR Chefe:
— JOÃO João:
— PRESENTE, SENHOR Chefe:
— PEDRINHO Pedrinho:
— Aai, presente ( com voz de gаy ) Chefe: PEDRINHO, QUE VOZ É ESSA, VAMO MELHORÁ ISSO. HOJE VOCÊ CHEGA NA SUA CASA E ENFIA UM MILHO NO C´, AMANHÃ VOCÊ VEM FALAR COMIGO!
Aí ele chegou em casa, pegou um milho e fez o que o chefe mandou. No dia seguinte, foi falar com o chefe:
— E aí chefe, como tá minha voz agora?
E o chefe:
— Muito melhor, pedrinho, bom trabalho.
No outro dia, o chefe foi falar com o Pedrinho:
— Pedrinho, tá com a sua voz máscula ainda?
Pedrinho:
— Não, é que hoje eu não achei o milho.
E o chefe todo nervoso: VOLTA PRA CASA E COLOCA JÁ AQUELE MILHO NO C´!
Aí o cara foi pra casa, e chegando lá, revirou a casa atras do milho, e nada. Procurou em todo canto e nada.. aí ele perguntou pra empregada:
— Jurema, você viu um milho que eu deixei aqui na pia hoje?
E a Jurema:
— Não senhor.
Uma semana na vida de um Analista de Suporte Segunda 8:05am Usuário chama dizendo que perdeu a password.
Eu disse a ele para usar um utilitário de recuperação de senhas chamado FDISK. Ignorante, ele me agradeceu e desligou. Meu Deus, e a gente ainda deixa essas pessoas votarem e dirigirem?
8:12am A Contabilidade chamou para dizer que não conseguiam acessar a base de dados de relatórios de despesas.
Eu dei a resposta Padrão dos Administradores de Sistema #112:
"Engraçado... Comigo funcionou...".
Deixei eles pastarem um pouco enquanto eu desconectava minha cafeteira do No-Break e conectava o servidor deles de volta. Sugeri que eles tentassem novamente.
Ah... Mais um usuário feliz...
8:14 am O Usuário das 8:05 chamou dizendo que recebeu a mensagem: Erro no acesso ao drive 0.
Disse a eles que isso era problema de SO e: transferi a ligação para o microsuporte.
11:00 am Relativamente calmas, as ultimas horas.
Decidi reconectar o telefone do suporte para ligar pra minha namorada. Ela disse que os pais dela virão pra cidade nesse fim-de-semana. Pus ela "em-espera" e transferi a ligação para o almoxarifado. Que e' que ela esta' pensando? Os torneios de "Doom" e "Myst" são neste fim-de-semana.
12:00 pm almoço.
15:30 pm Retorno do almoço.
15:55 pm Acordei da soneca.
Sonhos ruins me dão tremores.
Empurrei os servidores sem razão.
Voltei pra soneca.
16:23 pm Outro usuário liga.
Quer saber como mudar fontes em um formulário.
Perguntei que chip eles estão usando.
Falei pra eles ligarem novamente quando descobrirem.
16:55 pm Resolvi rodar a macro "Criar Salvar/Replicação de Conflitos" para que o próximo turno tivesse algo a fazer...
Terça 8:30 am Terminei a leitura do log de suporte da noite anterior. Pareceram ocupados. Tempos terríveis com Salvar/replicação de Conflitos.
9:00 am Gerente de suporte chega. Quer discutir minha atitude.
Cliquei no PhoneNotes SmartIcon. "Adoraria, mas estou ocupado. ", gritei enquanto pegava as linhas de suporte, que (misteriosamente) acenderam.
9:35 pm O chefe da equipe de P&D precisa de ID para novos empregados. Disse ele que precisava do formulário J-19R=3D3D9C9\DARRK1. Ele nunca tinha ouvido falar de tal formulário. Disse a ele que estava no banco de dados de FORMULARIOS ESPECIAIS. Ele nunca ouvira falar de tal banco de dados. Transferi a ligação para o almoxarifado.
10:00 am Ana ligou pedindo um novo ID.
Eu disse que precisaria da matricula, nome de depto, nome do gerente e estado marital. Rodei @DbLookup nos bancos de dados de Controle de Doenças e não achei nada. Disse a ela que o novo ID estaria pronto de noite. Relembrando as lições de "Reengenharia para Parceria de Usuários", ofereci-me para entregar pessoalmente em sua casa.
10:07 am O cara do almoxarifado passou por aqui dizendo que estava recebendo ligações estranhas ultimamente.
Ofereci a ele um treino em Notes. Começando agora.
Deixei ele olhando a console enquanto saí para fumar.
13:00 pm Voltei da pausa para o cigarro. O almoxarife disse que os telefones ficavam tocando demais, então ele transferia as ligacoes pra moca da cafeteria. Começo a gostar desse cara.
13:05 pm Grande Comoção Gerente de suporte cai num buraco aberto onde eu tinha tirado os tacos, na frente da porta do seu escritório. Falei pra ele da importância de não entrar correndo na sala do computador, mesmo que eu grite "Meu Deus -- Fogo!!"
14:00 pm A secretária jurídica liga e diz que perdeu a password. Pedi a ela que cheque sua bolsa, chão do carro e no banheiro. Disse que provavelmente caiu das costas da maquina. Sugeri que ela ponha durex em todas as entradas de ar que ela ache no PC. Grunhindo, ofereci-me para lhe dar nova ID enquanto ela colava os durex...
14:49 pm O almoxarife voltou. Quer mais aulas. Tirei o resto do dia de folga.
Quarta 8:30 am Detesto quando os usuários ligam pra dizer que o chipset não tem nada a ver com fontes em um formulário. Disse a eles "claro, voces deviam estar checando o "bitset" e não "chipset". Usuário bobo pede desculpa e desliga.
9:10am Gerente de suporte, com o pé engessado, volta ao escritório. Agenda um encontro comigo para 10:00am.
Usuário liga e quer falar com o gerente de suporte sobre terríveis socorros na mesa de suporte. Disse a eles que o gerente estava indo a uma reunião. Às vezes a vida nos dá material...
10:00 am Chamei o Luiz do almoxarifado pra ficar no meu lugar enquanto vou no escritório do gerente. Ele disse que não pode me demitir, mas que pode sugerir vários movimentos laterais na minha carreira. A maioria envolvida com implementos agrícolas no terceiro mundo.
Falando nisso, perguntei se ele já sabia de um novo bug que pega texto indexado dos bancos de dados e distribui aleatoriamente todas as referências. A reunião foi adiada...
10:30 am Disse ao Luiz que ele está se saindo muito bem.
Ofereci-me para mostrá-lo o sistema corporativo de PBX algum dia...
11:00 am almoço.
16:55 pm retorno do almoço.
17:00 pm Troca de turno. Vou pra casa.
Quinta 8:00 am Um cara novo (Jonas) começou hoje. "Boa sorte", disse a ele. Mostrei-lhe a sala do servidor, o armário de fios e a biblioteca técnica. Deixei-o com um PC-XT.
Falei pra ele parar de choramingar. O Notes rodava igual, tanto em monocromo quanto em cores.
8:45 am Finalmente o PC do novato deu boot. Disse a ele que iria criar novo usuário pra ele. Setei o tamanho mínimo de password para 64. Saí pra fumar.
9:30 am Apresentei o Luiz ao Jonas. "Boa Sorte", comentou o Luiz. Esse cara não é o máximo?
11:00 am Ganhei do Luiz no dominó. Luiz sai. Tirei o resto das pecas da manga ("tenha sempre backups"). usuário liga, diz que servidor de contabilidade esta' fora do ar.
Desconecto o cabo Ethernet da antena do rádio (melhor recepção) e ligo de volta no hub. Disse a ele que tentasse novamente. Mais um usuário feliz.
11:55 am Expliquei ao Jonas a política corporativa 98.022.01 "Sempre que novos empregados começam em dias que terminam em 'A' estão obrigados a prover sustento e repouso ao analista técnico senior do seu turno" Jonas duvida. Mostrei o banco de dados de "políticas corporativas".
"Lembre-se, a pizza e' de calabreza, sem pimenta", gritei enquanto Jonas pisa no taco solto ao sair.
13:00 pm Oooooh, Pizza me dá um sono...
16:30 pm Acordo de uma soneca refrescante. Peguei o Jonas lendo anúncios de emprego.
17:00 pm Troca de turno. Desligo e ligo o servidor várias vezes (Теsте do botão ON-OFF...). Até amanhã...
Sexta-feira 8:00 am Turno da noite continua tendo problemas para trocar unidade de força do servidor. Disse a eles que estava funcionando direito quando saí.
9:00 am Jonas não está aqui ainda. Decidi que deveria começar a responder às chamadas eu mesmo.
9:02 am Chamada de usuário.
Diz que a base em Sergipe não consegue replicar.
Eu e Luiz determinamos que é problema de fuso horário.
Mandei eles ligarem para Telecomunicações.
9:30 am Meu Deus, Outro usuário, Eles são como formigas. Dizem que estão em Manaus e não conseguem replicar com Sergipe. Falei que era fuso horário, mas com duas horas de diferença. Sugeri que eles ressetasse o time no servidor.
10:17 am Usuário do Espírito Santo liga.
Diz que não consegue mandar e-mail pra Manaus.
Disse pra eles setarem o servidor para 3 horas adiantado.
11:00 am E-mail da corporação diz para todos pararem de ressetar o time dos servidores. Troquei o "date stamp"
E reenviei para o Acre.
11:20 am Terminei a macro @FazerCafe. Recoloquei o telefone no gancho.
11:23 am O Acre liga, perguntando que dia é hoje.
11:25 am Gerente de suporte passa pra dizer que o Jonas pediu pra sair.
"Tão difícil achar boa ajuda...", respondi.
O gerente disse que ele tem um horário com o ortopedista essa tarde e pergunta se eu me importo em substitui-lo na reunião semanal dos administradores.
"No problems", eu respondo.
11:30 am Chamo Luis e digo que a oportunidade bate à sua porta e ele é convidado para um encontro essa tarde.
"Claro, você pode trazer seu jogo de dominó", digo a ele.
12:00 am almoço:
13:00 pm começo backups completos no servidor Unix. Redireciono o device para NULL para o backup ser mais rápido.
13:03 pm Backup semanal completo. Cara, como eu gosto da tecnologia moderna.
14:30 pm Olho o banco de dados de contatos de suporte.
Cancelo o compromisso de 2:45pm.
Ele deve ficar em casa descansando.
14:39 pm Outro usuário ligando.
Diz que quer aprender a criar um documento de conexão.
Digo a ele para rodar o utilitário de documentos CTRL-ALT-DEL Ele disse que o PC rebootou. Digo a ele para chamar o microsuporte.
15:00 pm Outro usuário (novato) liga. Diz que a macro periódica não funciona. Disse a ele para incluir a macro @DeleteDocument no final da formula e prometi a ele mandar-lhe o anexo do manual que indica isso.
16:00 pm Acabei de trocar a cor de frente de todos os documentos para branco. Também setei o tamanho da letra para 2 nos bancos de dados de ajuda.
16:30 pm Um usuário liga pra dizer que não consegue ver nada em nenhum documento. Digo a ele para ir no menu Edit, opção Select all, e apertar a tecla Del e depois refresh.
Prometi mandar-lhe a página do manual que fala sobre isso.
16:45 pm Outro usuário liga. Diz que não consegue ver os helps dos documentos. Digo a ele que irei consertar. Mudei a fonte para WingDings.
16:58 pm Conectei a cafeteira no hub Ethernet pra ver o que acontece...
Nada... (muito sério).
17:00 pm O turno da noite apareceu. Digo a eles que o hub está agindo estranho e desejo um bom fim-de-semana.
O português Manoel, veio para o Brasil para trabalhar como motorista, rodando pelas estradas rurais sem asfalto atolou o carro da empresa. Então precisou escrever um memorando para o chefe, sobre o incidente que ocorrera, ocasionando atrasos nas entregas. Ao escrever o texto do memorando, notou que não sabia como escrever o verbo atolar, e para não fazer feio no novo emprego, escrevendo de forma errada o memorando, mas também não querendo perguntar para nenhum brasileiro, como se escrevia de forma correta, pois tinha medo, que alguém ficasse pensando que ele era вurrо. Então ligou para Portugal, para uma professora da língua portuguesa:
— Minha senhora, me ajude por favor. Não sei como conjugar o verbo atolar.
— Mais isso é fácil Manoel. Se o carro atolou as rodas dianteiras, você escreve que o carro se-atolou. Mas se foi com as rodas traseiras, você coloca que o carro atolou-se.
— Mas na verdade, as quatro rodas ficaram atoladas.
— Então você coloca que o carro se-atolou-se.
O governo de Portugal insatisfeito em saber que no Brasil português era chamado de вurrо, resolveu investigar, para saber o porque disso tudo. Fizeram um concurso muito grande com a participação de toda a população, e descobriram que o Manoel era o português mais inteligente de Portugal. Então confiaram a ele, a difícil missão de descobrir o porque desta maldade com os portugueses no Brasil.
E o Manoel embarcou para o Brasil, e chegando aqui, como ele era muito inteligente resolveu procurar uma empresa em que tinha muitos portugueses trabalhando.
Chegou em uma construtora, administrada por brasileiros, mas cujos operários eram todos portugueses. Lá ele explicou para o chefe dos pedreiros, um brasileiro, a sua missão e pediu a ajuda dele para descobrir este equívoco.
O brasileiro querendo ajudar falou:
— Vou te mostrar o porque que aqui nos chamamos português de вurrо.
E deu um grito para os pedreiros, que estavam construindo um edifício.
— Joaquim, venha aqui.
— Pois não chefe.
— Eu quero que você vá lá no vigésimo oitavo andar, e veja se estou lá.
— Sim senhor.
E saiu o Joaquim correndo a todo vapor subindo degrau por degrau até o vigésimo oitavo andar. Depois voltou correndo, descendo as escadas, querendo chegar logo e mostrar eficiência. Chegou meia hоrа depois todo suado e falando quase sem fôlego:
— Chefe, o senhor não estava lá.
— Tudo bem Joaquim, agora pode voltar para o seu serviço.
— Viu Manoel, o porque que aqui no Brasil, todos chamam português de вurrо?
— O senhor tem razão, o Joaquim poderia ter usado o elevador.
A su´pervisora vai a uma escola da Zona Rural para avaliar a qualidade de aprendizagem dos alunos. Pede permisao a professora e faz algumas perguntas aos alunos.
— Voce, qual é o seu nome?
— Nerso.
— Nélson,por favor, diga-me um verbo.
— Azur.
— Noa é azur, é azul!E azul nao é um verbo, é um adjetivo.
A supervisora chama outro aluno.
— Voce fale-me um verbo.
— Biscreta.
— Nao, isso nao é verbo,é tambem nao é biscreta, e, sim, bicicleta, que é um substantivo!
— Voce aí no fundo, um verbo, por favor.
— Ospedar.
— Muito bem1 qual é o seu nome?
— Joao.
— Ate que enfim, Joao, encontrei um que sabe! Forme uma frase com o verbo hospedar.
— Sim professora."OS PEDAR DA BISCRETA SAO AZUR"
Joaozinho recebeu uma carta de Mariazinha, e a professora pediu para ver a carta.
— Joaozinho, o que é isso ?
Você vai já para a secretaria.
Chegando na secretaria, a secretária perguntou o q ele fazia lá. E Joaozinho respondeu :
Sabe o que é tia, eu recebi uma carta da mariazinha, e a professora pediu pra ler e me mandou pra cá.
— Deixe eu ver esta carta ?
— Joaozinho, o q é isso ?
Vá já pra sala do diretor.
Chegando na sala do diretor, este pergurta porque Joaozinho esta lá.
— E ele responde: não sei, porque eu recebi uma carta da Mariazinha e fui mandado pra cá.
— Mas já vou lhe adiantando : Sou virgem e não fiz nada com a pobre da Mariazinha. Eu apenas coloquei o meu dedinho no umbiguinho dela.
Então o diretor pediu pra ler a carta.
— Mas Joaozinho, aqui na carta diz que aquilo em que você colocou o seu dedinho, não era o umbiguinho da Mariazinha.....
O pai chega para o seu filho e fala:
— Joãozinho, pelo amor de deus, meu chefe vem aqui e ele vem com o filho dele que não tem as duas orelhas, como sei que você gosta de sacanear os outros, pesso que não sacaneie desta vez, pois eu preciso de uma promocão do meu chefe.
Joãozinho todo compenetrado, falou que não precisava se preocupar e que estava tudo sobre controle.
Mais tarde o chefe chegou na casa do empregado trazendo seu filho para jantar. Durante o jantar, Joãozinho fala para o menino sem as duas orelhas:
— Que Santa Luzia abencõe seus lindos olhos...
Todos ficaram surpresos e sem entender aquele gesto de Joãozinho, mas mesmo assim Joãozinho, repete seu desejo mais duas vezes durante o jantar.
Ao final, o pai do garoto, lisonjeado pela atitude de Joãozinho, comenta:
— Estou emocionado. Não estou acostumado a receber tratamento tão carinhoso dirigido ao meu filho, mas me satisfaça esta curiosidade: Por que você fez aquele desejo ao meu filho ("Que Santa Luzia abençõe seus lindos olhos")?
Eis que Joãozinho responde:
— É que se ele precisar usar óculos, está ferrado!
Chega no céu um negão, vestido de terno branco, todo engomado, e São Pedro perguntou:
— Pois não, quem é você?
O negão respondeu:
— Leonardo di Caprio.
São Pedro olhou bem para ele, consultou a lista dos contemplados para entrar no Paraíso, virou para o negão e disse:
— Dá pra você repetir seu nome, por favor?
O negão, todo empertigado:
— Leonardo di Caprio.
São Pedro pediu licença e foi consultar seu chefe.
Chegou e bateu na porta dos aposentos de Deus:
— Senhor, tenho um probleminha.
Ao que Deus respondeu:
— Diga Pedro, qual é a sua dúvida?
São Pedro:
— Só pra confirmar... o Titanic afundou ou pegou fogo?