Si les restaurants fonctionnaient comme Microsoft... Client : - « Garçon ! » Serveur : - « Bonjour monsieur ! Mon nom est Bill et je suis votre serveur/responsable du service après-vente. Quel est le problème ? » Client : - « Il y a une mouche dans ma soupe ! » Serveur : - « Essayez encore, peut-être que la mouche disparaîtra d'elle-même. » Client : - « Non. Elle est toujours là. » Serveur : - « Moui... C'est peut-être que vous n'utilisez pas correctement votre soupe. Essayez donc de la manger avec une fourchette, par exemple. » Client : - « Hmmm... Même avec une fourchette, la mouche est toujours là. » Serveur : - « Moui... (monsieur est un client difficile) Il est possible que votre soupe soit incompatible avec le récipient que vous utilisez. Quelle sorte de récipient utilisez-vous, monsieur ? » Client : - « Un bol à SOUPE ! » Serveur : - « Tiens, curieux: ça devrait fonctionner. Peut-être s'agit-il plutôt d'un problème de configuration. Comment le bol qu'on vous a amené a-t-il été présenté ? » Client : - « Ben... Vous l'aviez posé sur une soucoupe. Mais j'avoue que je ne vois pas ce que ça peut... » Serveur : - « TRÈS BIEN ! Vous rappelez-vous de TOUT ce que vous avez fait avant de remarquer qu'il y avait une mouche dans votre soupe ? » Client : - « Je me suis assis et j'ai commandé cette bon dieu de soupe du jour ! » Serveur : - « Avez-vous pensé à faire une mise à jour et adopter la soupe du jour la plus récente ? » Client : - « Vous avez plus d'une soupe du jour par jour ? » Serveur : - « Bien entendu, monsieur. Le soupe du jour change toutes les heures. » Client : - « Bien. Et quelle est la soupe du jour en ce moment ? » Serveur : - « La soupe du jour est actuellement... la soupe aux tomates. » Client : - « Parfait ! Amenez-moi la soupe aux tomates, et l'addition par la même occasion. » (le serveur s'en va et revient avec la soupe et l'addition) Serveur : - « Voilà, monsieur. La soupe du jour, et l'addition de monsieur. » Client : - « C'est de la soupe aux pommes de terre. » Serveur : - « Hem, en effet. La soupe aux tomates n'était pas encore prête. » Client : - « Beuh. Cela ne fait rien. Merci. » (le serveur s'en va) Client : - « Garçon, il y a un moucheron dans ma soupe ! » Serveur : - « Aarh ! » Client : - « Je veux revoir mon kangourou basque. » L'addition : Soupe du jour. ....... 10.00 Mise à jour vers une nouvelle soupe du jour 05.00 Accès au service après-vente 04.00
Si les restaurants fonctionnaient comme Microsoft...
Client :
- « Garçon ! »
Serveur :
- « Bonjour monsieur ! Mon nom est Bill et je suis votre serveur/responsable du service après-vente. Quel est le problème ? »
Client :
- « Il y a une mouche dans ma soupe ! »
Serveur :
- « Essayez encore, peut-être que la mouche disparaîtra d'elle-même. »
Client :
- « Non. Elle est toujours là. »
Serveur :
- « Moui... C'est peut-être que vous n'utilisez pas correctement votre soupe. Essayez donc de la manger avec une fourchette, par exemple. »
Client :
- « Hmmm... Même avec une fourchette, la mouche est toujours là. »
Serveur :
- « Moui... (monsieur est un client difficile) Il est possible que votre soupe soit incompatible avec le récipient que vous utilisez. Quelle sorte de récipient utilisez-vous, monsieur ? »
Client :
- « Un bol à SOUPE ! »
Serveur :
- « Tiens, curieux: ça devrait fonctionner. Peut-être s'agit-il plutôt d'un problème de configuration. Comment le bol qu'on vous a amené a-t-il été présenté ? »
Client :
- « Ben... Vous l'aviez posé sur une soucoupe. Mais j'avoue que je ne vois pas ce que ça peut... »
Serveur :
- « TRÈS BIEN ! Vous rappelez-vous de TOUT ce que vous avez fait avant de remarquer qu'il y avait une mouche dans votre soupe ? »
Client :
- « Je me suis assis et j'ai commandé cette bon dieu de soupe du jour ! »
Serveur :
- « Avez-vous pensé à faire une mise à jour et adopter la soupe du jour la plus récente ? »
Client :
- « Vous avez plus d'une soupe du jour par jour ? »
Serveur :
- « Bien entendu, monsieur. Le soupe du jour change toutes les heures. »
Client :
- « Bien. Et quelle est la soupe du jour en ce moment ? »
Serveur :
- « La soupe du jour est actuellement... la soupe aux tomates. »
Client :
- « Parfait ! Amenez-moi la soupe aux tomates, et l'addition par la même occasion. »
(le serveur s'en va et revient avec la soupe et l'addition)
Serveur :
- « Voilà, monsieur. La soupe du jour, et l'addition de monsieur. »
Client :
- « C'est de la soupe aux pommes de terre. »
Serveur :
- « Hem, en effet. La soupe aux tomates n'était pas encore prête. »
Client :
- « Beuh. Cela ne fait rien. Merci. »
(le serveur s'en va)
Client :
- « Garçon, il y a un moucheron dans ma soupe ! »
Serveur :
- « Aarh ! »
Client :
- « Je veux revoir mon kangourou basque. »
L'addition :
Soupe du jour. ....... 10.00
Mise à jour vers une nouvelle soupe du jour 05.00
Accès au service après-vente 04.00